陈伟先生谈中国市场研究业发展历程

    　　2008年12月11-12日，中国市场研究协会将在北京香山饭店举行“第三届营销实践与市场研究应用客户峰会”。同时，今年是市场研究行业发展20年、市场研究协会成立10周年。20年沧海桑田，市场研究人一如既往的努力奋斗着，多少欢乐与痛苦，伴随每一个身在行业内的同仁。今年，让我们相聚在北京香山，相聚在12月11日晚上，为了行业20年举杯庆贺。
　　 为了怀念过去，展望未来，协会特别邀请行业元老，也是行业第一任会长，现任名誉会长的柯惠新老师做行业20年、协会10年历史回顾的主题演讲。为此，柯老师准备了一场题为“中国市场研究行业发展20年回顾与展望”的调研，陈伟先生有幸在2008年10月14日上午，接受了电话访问，把他经历过的中国市场研究发展十几年的心得做了表达。根据发言录音，我们的编辑整理了部分内容发表出来，希望对柯老师的发言有益，更希望对中国市场研究行业的发展有益。

　　中国市场研究行业发展历程
　　 在陈总看来，市场研究行业发展约经历了四个阶段：第一阶段是研究公司的初起摇篮阶段。以1988年宝洁推动支持广州社会科学院的软科学所开办了中国第一个市场调查公司——广州市场研究公司为标志；第二个阶段是国内研究公司的成长阶段。市场上形成了大批市场调研公司，如南方的华南、东方等，北方的央视、零点、环亚等，研究公司在中国逐步发展壮大；第三阶段是同业外资企业进入以及合资品牌建立和发展的阶段；整个研究行业市场迅速放大，加剧了竞争的格局，比较有代表性的有TNS、IPSOS、SYNOVATE、GALLUP、RI、GFK等；第四个阶段的特点主要体现在：研究市场逐步从一线市场向二线城市转移和研究技术的专业化技术化现代化的突显，CATI、CAPI、ONLINE等高科技手段被调研行业广泛应用，未来3G技术应用也将成为现实。
　　 市场研究公司的竞争格局：在中国市场研究20年的发展格局当中，国内市场研究行业在各个阶段的竞争格局主要从三方面来看。首先，外资企业如宝洁公司进入中国，才形成我们真正意义上的专业市场研究公司。由于当时市场没有完全开放，他们主要依赖本土的研究公司，经过近十年同业外来品牌才大规模进入，所以本土竞争到外来国际品牌参与竞争是第一方面的竞争格局；第二方面，早期项目比较集中在一线市场，后来逐步向二三线市场转移，调研市场扩展到全国，同业竞争环境放大；第三方面从专业分工的格局来谈，从小而全到大而全，再到大小都更趋向更专业化定位，从数据采集、数据分析、研究报告、定性、定量、各行各业什么都做，到今天项目类型、操作手段、调研行业分工越来越细，国民经济不断快速发展，竞争加剧推动专业化分工更细的竞争格局。
　　 未来竞争格局预计首先是专业化趋势更明显，高科技技术更深入行业；其次二三线市场公司有一定生存空间，因为调研行业市场会继续放大，区域需求会加大；第三是合资并购的形式会继续延续，甚至会发展到二三线城市的兼并与收购。
　　 市场研究内容的转向：市场研究在中国的出现是以做宝洁这样的快速消费品为主要的调研内容，随后是家用电气类多，再后来是通讯、医药项目比较多；这几年转移到了金融、地产和汽车。调研内容的变化与国家经济的发展息息相关，预计在未来几年之内，金融、地产和汽车等支柱行业调研仍会比较多，同时医药、教育和互联网以及政府公共问题也会有更多的项目机会。

　　中国市场研究行业发展所取得的四个方面的成就
　　 1、是国民经济科学发展的核心推动力之一
　　 首先最重要的是为国家经济发展提供了更科学更客观的信息支持，为企业的发展提供更可靠的决策依据，对国家对企业的科学决策起到了提升的作用，促进了决策的科学化、规范化，与国际信息化产业接轨更加紧密，提升了中国企业的国际竞争力，可以说是我国国民经济发展的核心推动力之一。
　　 2、为企业提供必要信息支持，促进企业决策科学性与准确性，有效减少了决策风险
　　 行业在最初是提供数据支持阶段，但是到后来随着需求的增大，不仅需要原始的数据，客户需要研究公司对数据进行提炼，进行分析，以及对数据进行深入的挖掘和解读，甚至需要对企业进行咨询和顾问。客户的需求在一步步的深化，要求越来越高了，调研行业在企业的严格要求中成长，提升了信息支持的水平与质量，帮助企业有效减少决策风险创造了价值。
　　 可以肯定的是，按照大数法则，使用市场研究服务的客户发展肯定比不使用的好。在一个国家发展的比较好的企业或品牌，无一例外的都在使用市场研究咨询的手段，没有使用市场研究咨询的企业在一定意义上是缺乏前瞻性的表现。
　　 3、形成了市场研究行业的产业经济并稳步发展
　　 首先是专业调研机构数量上飞跃，从最初的几家到现在的一两千家；其次是专业水平上，与国际的接近度也提高了：在专业人才的培育上，已经形成了一定的产业基础，我们的行业已经成为国家有重要价值的行业，在这20年中，已经培育出很多的专业人才，形成一个行业群体；最后市场研究公司的经济实力也有明显的提高，行业机构可以去做一些更有水平的研究与开发。
　　 4、专业研究技术的不断提升，与国际的差距在缩小
　　 专业研究技术取得长足进步。首先对国外的先进技术进行了引进，专业软件的普及也取得了进步，甚至国内的企业也在自己开发一些软件；其次对一些IT技术的应用，例如CATI、CAPI等已经相当的成熟；第三，在线研究技术ONLINE，中国也一直在跟进，做在线研究的公司也越来越多了，而且在线座谈会在国内也开始运用了。
　　 未来新技术将具有科学性和代表性；3G手机越来越多的时候，科学性和代表性是完全可以满足研究要求的，相信未来3G技术的应用将带来调研行业的革命性变革。

　　行业协会：作用、困难和建议
　　 首先协会建立了市场研究行业的整体形象，形成了一个对社会公众的影响力，促进行业在技术上的提升，提供了行业内外的交流平台；从业人员也有了归属感，社会地位也有了一定提升。
　　 协会的历史和成绩：以98年协会筹备大会作为起点，第一次行业从业人员有了“家”的感觉；到了2000-2001年协会正式成立，建立形成行业的基本规则，不断寻求与国际同行业的对接；近几年协会在加强内外的交流，形成行业风格，持续增加行业的影响力，进一步规范行业的运作规则上可以说是竭尽全力，也颇有建树。
　　 总之，行业协会在引导行业的发展、建立行业的规则、搭建行业的技术平台和交易平台几个方面卓有贡献，如行业年会、执行峰会、客户峰会等各种行业会议和技术交流会形成了一种交流平台，促进了技术的提升和交易关系的融合，直接引导了行业的发展。

　　展望
　　 20年做一个总结：新兴行业，快速发展，阻力重重，初见规模，前途看好。
　　 对市场研究行业的未来的展望：促进国力，链接民生，持续发展，不断创新！
(访问、整理：王天)